Operadores de Telemarketing: a invasão do planeta!

Realiza a cena: um filme do Spilberg destruíndo Nova York onde os vilões saem de todos os cantos usando tocas ninjas e headphones e dizendo repetitivamente:

"-Senhora, senhora, confirme os dados por favor..."
"-Senhora, vou lhe transferir para o setor correto..."
"-O sistema encontra-se fora do ar..."

Um verdadeiro terrorismo, não é verdade?

Fico imaginando como seria o planeta se os call centers não existissem... seria um mundo muito mais desempregado, com certeza, pois é um mercado que emprega muito nas grandes cidades...
mas tenho a tênue sensação de que seria um mundo mais feliz!!!

Nada contra a classe... apenas acho que é um setor que mecaniza as pessoas. O cara chega na central, coloca o headphone e escuta milhares de reclamações as quais muitas vezes ele não tem como resolver e sequer sabe do que se trata!

Já pensei em fundar um sindicato, não sei nem se existe, mas penso que seria uma longa briga por direitos... até para recrutar op.tlmkt vc tem que mentir, anunciando vagas em listas públicas na rede como "Auxiliar Administrativo de Cobrança", "Suporte ao Setor Financeiro via telefone", "Auxiliar de Contas a Receber", "Suporte Técnico de SAC" e por aí vai...

Qual a função do operador? Basicamente é escutar o esporro que o presidente da empresa não quer escutar! Essa pessoa precisa de cuidados! Precisa de apoio emocional hauhauhaaaaa

Nem o prórpio op. tlmkt curte ser o que é... saiu do script... ferrou! Aí a solução é pedir que retorne dentro de alguns minutos pois o "sistema se encontra fora do ar"... Por sua vez, se eu trabalhasse com análise de sistemas desses sitemas inoperantes irira me sentir no mínimo sacaneada! Pow, desenvolver um sistema e o cara da base da pirâmide dizer que não funciona! O que não é verdade, visto que um analista de sistemas ganha em média 10 x o salário do operador de tlmkt (sem exageros) para fazer o sistema de suporte funcionar...

Há um duelo dentro de mim de pena e ódio à essa classe. Um sentimento de pena toma conta do meu ser quando penso no coitado levando esporro 12 horas por dia (sim, sim: é um setor hiperexplorado) mas ao me posicionar como cliente... Afff... não entendo realmente qual a dificuldade em registrar uma reclamação e acionar o sistema de suporte para agendar a solução do problema... Então o stress rola mesmo... ainda mais se a resposta for malcriada!!!

E a idéia do filme sobre a invasão os op.tlmkt é minha hein!!! Direitos autorais...!